Optimiza el soporte al cliente con Gofer
Gofer es una herramienta de soporte al cliente impulsada por inteligencia artificial, diseñada para mejorar la eficiencia de los equipos de soporte. Sus características principales incluyen la aceleración en la comprensión de tickets de soporte a través de la resumición de conversaciones, lo que permite a los agentes responder más rápidamente. Además, analiza el sentimiento de los clientes para evaluar el desempeño de los agentes, proporcionando información valiosa sobre la efectividad de las interacciones.
La plataforma también ofrece coaching personalizado, ayudando en la formación continua de los agentes mediante sugerencias de mejora específicas. Gofer se integra fácilmente con diversas aplicaciones de soporte al cliente, facilitando una colaboración en tiempo real. Con respuestas sugeridas por inteligencia artificial, la herramienta no solo mejora los tiempos de respuesta, sino que también transforma la experiencia general del soporte al cliente, aumentando la productividad de los agentes y ofreciendo mejores métricas de evaluación.
